【儀表網(wǎng) 數(shù)讀市場】國務(wù)院9號文改革方案及配套文件出臺以后，對電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)、責(zé)任和運(yùn)營模式及范圍都帶來了巨大的影響和挑戰(zhàn)。
這樣的改革目標(biāo)和路徑，吸引著無數(shù)電力行業(yè)的管理者和工作者思考：我們的前途在哪里?未來電力公司的運(yùn)營模式是什么?
從前，電網(wǎng)類似電力的搬運(yùn)工，將電力從電源輸送到千家萬戶，然后收取電費(fèi)作為營收和利潤的來源。現(xiàn)在，越來越多的人在自家后院自己發(fā)電、自己使用，當(dāng)有盈余時，他們希望將電力賣給其他需要的人。電力消費(fèi)者的消費(fèi)模式和消費(fèi)期待完全改變了。當(dāng)這樣使用電力的人越來越多，賣電這個簡單有效的商業(yè)模式就走到了盡頭。
這樣的轉(zhuǎn)變類似于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變，在這個轉(zhuǎn)變過程中，基本的生產(chǎn)流程和基礎(chǔ)技術(shù)并沒有變，也不需要改變。改變的是商業(yè)模式，是從做產(chǎn)品到做平臺、做解決方案的角色轉(zhuǎn)變。電網(wǎng)必須要為自己尋找新的商業(yè)模式和盈利點(diǎn)，與自己的消費(fèi)者共同成長。
也許還為時尚早，但至少如今就可預(yù)知的轉(zhuǎn)型方向有以下幾種：
平臺提供者
未來的電力系統(tǒng)，不是現(xiàn)在這樣單向性的發(fā)電—輸電—用電鏈條，而是一個多種接入靈動輸出的環(huán)形產(chǎn)業(yè)鏈。這更像ebay和淘寶，每個人自由選擇成為買方或者賣方。電網(wǎng)將天然地為這種平臺提供穩(wěn)定的接入和信用擔(dān)保，然后采用收取服務(wù)費(fèi)、抽取傭金或者向賣電方收費(fèi)，補(bǔ)貼買電方的形式來盈利。
電網(wǎng)的責(zé)任則是必須保證所有參與方的無差別接入和供電質(zhì)量。在開放電力市場的環(huán)境下，買方和賣方關(guān)心的是怎樣能夠大化自己的經(jīng)濟(jì)效益，比如怎么能夠在發(fā)電設(shè)備率的情況下發(fā)多的電，怎么能夠在電價低的時候用電，在電價高的時候把儲存的多余電力賣出去，而不需要考慮電網(wǎng)的種種限制，不被調(diào)度中心隨時叫停發(fā)電機(jī)組。而怎么能夠?qū)崿F(xiàn)和保證任何分布式單元(包括新能源發(fā)電、負(fù)荷以及儲能設(shè)備)能根據(jù)用戶習(xí)慣和需求自由地隨時地即插即用而且不受電網(wǎng)運(yùn)營的限制是電網(wǎng)公司未來的技術(shù)難題。在此方面能夠先行一步的電網(wǎng)運(yùn)營商也必然能夠獲得更多的客戶。在這樣的未來之路上，電網(wǎng)公司的核心競爭力是對電力系統(tǒng)的理解力和操控經(jīng)驗(yàn)，無論有多少創(chuàng)新的設(shè)備生產(chǎn)公司和崛起的分布式能源發(fā)展商，他們都還是龐大的系統(tǒng)內(nèi)的千萬個散點(diǎn)，而承載總體技術(shù)整合和進(jìn)步的重任必然只能落在電網(wǎng)公司的肩上。
標(biāo)準(zhǔn)制定者
在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們看到思科制定了不同局域網(wǎng)之間的傳輸標(biāo)準(zhǔn)，成為了路由器的巨頭。雅虎制定了信息分類標(biāo)準(zhǔn)，成為了門戶網(wǎng)站巨頭。制定了搜索標(biāo)準(zhǔn)，成為了搜索引擎的巨頭。在能源變革的時代中，也需要大量標(biāo)準(zhǔn)的制定。一旦用戶適應(yīng)了一種標(biāo)準(zhǔn)，并在這種標(biāo)準(zhǔn)下生產(chǎn)了硬件和軟件，他們退出的門檻就很高，這就為電網(wǎng)提供了盈利的可能性。
電網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)制定過程并非是制定游戲規(guī)則，而是制定統(tǒng)一的游戲用具，其目的恰恰是給分居產(chǎn)業(yè)鏈各端的中小公司們提供更多參與互動的機(jī)會，尤其是在分布式新能源大發(fā)展的背景下，會出現(xiàn)更多的行業(yè)參與者。德國的電力公司(包括電網(wǎng)公司、售電公司)非常看重標(biāo)準(zhǔn)化工作，投入大量的人力和財(cái)力參與到各種和行業(yè)協(xié)會以及相關(guān)工程技術(shù)、流程管理、市場運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)制定工作中，包括電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)維技術(shù)，計(jì)量系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)制定，電力市場流程的定義和優(yōu)化等等。通過參與標(biāo)準(zhǔn)制定，電力公司一方面可以根據(jù)自身的需求影響標(biāo)準(zhǔn)的制定，通過標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立進(jìn)入門檻;另一方面也對整個技術(shù)和流程能夠有整體的把握，而不是完全由設(shè)備提供商決定技術(shù)走向和設(shè)備產(chǎn)品特性。電力公司直接面對發(fā)用電市場和發(fā)用電戶，對市場需求、客戶習(xí)慣和接受度有手的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，而所有的標(biāo)準(zhǔn)終也是對用戶服務(wù)的，所以電力公司需要考慮到用戶體驗(yàn)和適應(yīng)力以后再設(shè)立相應(yīng)的門檻，終才能實(shí)現(xiàn)大的盈利可能。
服務(wù)提供者
在電網(wǎng)端，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可為電網(wǎng)企業(yè)提供軟件，收集處理新能源接入的數(shù)據(jù)，提供平臺、分析、可視化等服務(wù)。依據(jù)所得數(shù)據(jù)與分析報(bào)告，結(jié)合氣候與環(huán)境數(shù)據(jù)，可以分析電網(wǎng)在不同天氣狀況下的運(yùn)行情況。結(jié)合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，可以決定補(bǔ)貼金額、政策等。結(jié)合客戶數(shù)據(jù)，可以為客戶量身打造綜合能源利用優(yōu)化方案。
在德國，電力市場開放之后，也有越來越多的地方政府聯(lián)合私人資金紛紛成立地區(qū)電網(wǎng)運(yùn)營商，擺脫大型能源集團(tuán)的壟斷控制。雖然電網(wǎng)公司作為受監(jiān)管企業(yè)不能參與發(fā)售電業(yè)務(wù)，但是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力雄厚的大型電網(wǎng)公司依靠自身的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢，為新建或中小型城鎮(zhèn)電網(wǎng)運(yùn)營商提供電網(wǎng)相關(guān)的咨詢服務(wù)，例如電網(wǎng)規(guī)劃、電網(wǎng)擴(kuò)建、過網(wǎng)費(fèi)制定、電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)優(yōu)化、資產(chǎn)管理甚至電網(wǎng)運(yùn)行等，都是電網(wǎng)公司開拓的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。而相比設(shè)備供應(yīng)商，電網(wǎng)公司更能夠從甲方的角度出發(fā)，提供符合電力運(yùn)營商利益的解決方案。
在電改9號文中提到的配網(wǎng)擴(kuò)建適量開放也將會吸引新的參與者加入到電網(wǎng)運(yùn)營的行列中，而他們進(jìn)入這個市場之初需要的將會是專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助他們理清政策法律要求和職責(zé)并能夠盡快、地開展業(yè)務(wù)。而對新建發(fā)電單元和大型用電戶，電網(wǎng)公司也將扮演咨詢師的重要角色，幫助其規(guī)劃和設(shè)計(jì)并網(wǎng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，比如內(nèi)部電網(wǎng)、變電站、繼電保護(hù)等等，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工管理、設(shè)備的運(yùn)營維護(hù)更新等。開放市場的運(yùn)營管理的流程標(biāo)準(zhǔn)化也非常重要，比如用戶要換一家供電公司，用戶、電網(wǎng)公司、售電公司各自需要做哪些事情，流程怎樣，怎樣交換信息等。流程化和標(biāo)準(zhǔn)化能夠保證有眾多參與者的整個電力市場和電網(wǎng)正確和地運(yùn)行，其結(jié)果也直接反映在為用戶提供的服務(wù)質(zhì)量上。
而對電網(wǎng)公司的大挑戰(zhàn)是公司經(jīng)營思維和員工工作方式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)電力公司越來越多地承接咨詢項(xiàng)目，其也就越來越多地扮演咨詢師和協(xié)作者的角色。分析市場和客戶需求，建立和不斷更新產(chǎn)品組合套餐，時刻跟蹤和挖掘潛在客戶，針對客戶需求快速地做出反應(yīng)，經(jīng)濟(jì)和完成任務(wù)對習(xí)慣了甲方思維的電力公司都是不小的挑戰(zhàn)。
解決方案提供者
一個現(xiàn)代企業(yè)從提供產(chǎn)品走向提供服務(wù)，后到提供解決方案，幾乎是必由之路。在電力行業(yè)這個相對封閉的產(chǎn)業(yè)圈里，有效的資源調(diào)配和專業(yè)的咨詢?nèi)瞬哦际请娋W(wǎng)公司應(yīng)對外界及新型公司沖擊的寶貴財(cái)富，完全可以想象，不管是大型企業(yè)還是家庭個人，在能源消費(fèi)成為工作生活重點(diǎn)的時候，尋求整體解決方案對其自購自發(fā)自用電進(jìn)行合理規(guī)劃、檢測、使用將必然依靠電網(wǎng)公司。
德國越來越多的電力公司正在其產(chǎn)品組合中突出提供解決方案這一新領(lǐng)域。而解決方案一般被定義為模塊化的產(chǎn)品平臺。德國能源市場的主要角色是供電氣熱商/售電商，電氣熱網(wǎng)運(yùn)營商，計(jì)量服務(wù)商，大大小小各類公司加起來幾千家。但是整個市場份額的90%都被幾大能源集團(tuán)的下屬公司占據(jù)，也致使中小型能源服務(wù)企業(yè)規(guī)模和資源有限，需要有人幫助他們設(shè)計(jì)各類解決方案。
下面是一個德國能源公司面對中小型能源企業(yè)設(shè)計(jì)的解決方案，一共包括6大方面。
1銷售服務(wù)
a.挖掘客源
b.合同管理：延長合同，升級合同，附加產(chǎn)品
c.客戶管理，用戶綁定手段，解約分析，提升客戶滿意度
d.客戶數(shù)據(jù)信息分析
2計(jì)量服務(wù)
a.計(jì)量入口設(shè)計(jì)和管理，計(jì)量儀器和系統(tǒng)管理
b.遠(yuǎn)程讀表，計(jì)量數(shù)據(jù)管理
c.智能家居，需求相應(yīng)服務(wù)
d.電動汽車服務(wù)，充電樁服務(wù)
e.能源數(shù)據(jù)管理
3企業(yè)資源管理
a.合同管理，客戶數(shù)據(jù)管理，價目管理，價格優(yōu)惠管理
b.市場流程管理，更換合同管理
c.結(jié)算管理，多能源管理，電網(wǎng)使用費(fèi)用，靈活結(jié)算時間
d.會計(jì)管理
e.報(bào)告文件管理
4客服
a.線上客服，線下客服，客戶聯(lián)系
5IT服務(wù)
a.系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)搭建，系統(tǒng)整合，數(shù)據(jù)整合
b.運(yùn)維，數(shù)據(jù)管理，技術(shù)支持
c.系統(tǒng)升級，根據(jù)法律變動的系統(tǒng)匹配
d.提供基于云平臺的信息系統(tǒng)管理
6債務(wù)管理
a.債務(wù)到期提醒
b.債務(wù)法律程序
與互聯(lián)網(wǎng)或金融等公司創(chuàng)新合作
新能源大力發(fā)展的背景下需要對電網(wǎng)建設(shè)和各種電力設(shè)備大量投入，如果經(jīng)濟(jì)體制允許，理論上可以設(shè)計(jì)合適的金融投資產(chǎn)品，既吸引民眾投資獲得收益，又保障電網(wǎng)公司財(cái)務(wù)健康發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)端的大量結(jié)合性產(chǎn)品將在售電側(cè)放開以后潮涌出現(xiàn)，因此如果能提前與互聯(lián)網(wǎng)公司采用比如jointventure的形式合作開發(fā)服務(wù)，提前在市場預(yù)期到來之前樹立品牌和培育市場，才能在新形勢下立于不敗之地。比如開發(fā)智能電表專家分析軟件，屋頂光伏與儲能自動調(diào)配和收益應(yīng)用，家庭綠色CO2排放控制軟件并與個人綠色信用體系結(jié)合可優(yōu)惠獲得
