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儀器儀表維修會是下一個站在風(fēng)口上的“豬”嗎?

儀表深度 2020年05月18日 08:30:58來源:儀表網(wǎng) 51618
摘要隨著我國科學(xué)儀器市場發(fā)展的日益成熟,儀器維修服務(wù)的需求也與日俱增,儀器維修市場逐漸成為各大儀器公司競相爭食的“香餑餑”。

  【儀表網(wǎng) 儀表深度】,重大科技突破離不開科研儀器的先行。今天,我國科學(xué)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了由跟蹤到的拐點(diǎn)。作為科研事業(yè)發(fā)展的倍增器,科研儀器無疑將成為各國科技競賽的重要工具,乃至決勝關(guān)鍵。為此,當(dāng)前各大高校院所都在加大對科研儀器的投入,積極采購高水平的儀器設(shè)備,來提升自己的科研水平。
 
 
  相應(yīng)地,隨著各類科研儀器設(shè)備需求的增多,儀器維護(hù)、維修、耗材等方面的需求也與日俱增。科研儀器維修服務(wù)市場包含:維修、維護(hù)保養(yǎng)、租賃、二手儀器、儀器搬遷、認(rèn)證校準(zhǔn)、應(yīng)用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、耗材等。
 
  隨著我國科學(xué)儀器市場發(fā)展的日益成熟,儀器維修服務(wù)的需求也與日俱增,儀器維修市場逐漸成為各大儀器公司競相爭食的“香餑餑”。
 
  第一,當(dāng)前科研儀器市場已經(jīng)進(jìn)入后半場,服務(wù)需求爆發(fā)。很多客戶儀器設(shè)備種類繁多,來源于不同廠家或供應(yīng)商,但客戶自身并沒有專門的設(shè)備維修部門,儀器維修需求的解決越來越成為新的利潤商機(jī)。
 
  第二,與儀器設(shè)備日益的競爭相比,售后服務(wù)的收費(fèi)定價權(quán)還掌握在賣方手中,配件和服務(wù)的定價都有一定的利潤空間。所以和儀器動輒幾個點(diǎn)的利潤相比,售后服務(wù)已經(jīng)成為新的利潤增長點(diǎn),很多公司對此都比較動心。
 
  第三,與賣儀器給客戶相比,為客戶雪中送炭、排憂解難的售后服務(wù)更容易俘獲客戶的心。很多時候銷售和售后工程師在客戶那里受到的待遇是極為不同的。很多客戶對賣儀器給他的銷售都是提防懷疑的心態(tài),而對解燃眉之急的儀器儀表維修工程師卻奉為座上賓。通過售后服務(wù)可以更容易獲取客戶資源,很多公司成立維修部門,有時候并非為了掙大錢,而是為客戶維護(hù)和開發(fā)錦上添花。
 
  第四,“重購買,輕維護(hù)”的思想正在改變。現(xiàn)在很多實(shí)驗(yàn)室用戶開始追求實(shí)驗(yàn)室更高效,除了從購買高精尖儀器來提高之外,很多用戶和實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人開始意識到平時儀器設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)的重要性,只有儀器無故障運(yùn)行不停機(jī),才能切實(shí)做到提高實(shí)驗(yàn)效率。
 
  然而,當(dāng)前儀器維修、維護(hù)領(lǐng)域供應(yīng)商壟斷情況嚴(yán)重,嚴(yán)重缺乏競爭,部分供應(yīng)商濫用市場支配地位,設(shè)置平高價或平條款,造成國家和采購人單位科研經(jīng)費(fèi)的損失,影響科研項(xiàng)目進(jìn)展。
 
  與此同時,部分儀器供應(yīng)商利用其市場支配地位通過肆意漲價、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、阻止第三方供應(yīng)商維修、設(shè)置“只換不修”平條款等方式獲得了高額的不當(dāng)利益。根據(jù)公開數(shù)據(jù),部分供應(yīng)商維修維護(hù)類收入超過了國內(nèi)銷售總收入的30%,且逐年增長。
 
  不過,令人欣慰的是科研儀器維修領(lǐng)域的壟斷現(xiàn)象已經(jīng)得到相關(guān)人士的關(guān)注。在2019年全國,全國政協(xié)委員藍(lán)閩波提了一件關(guān)于“采取科研儀器設(shè)備維修領(lǐng)域反壟斷措施”的提案。
 
  藍(lán)閩波在提案中建議,對濫用市場支配地位的部分供應(yīng)商開展反壟斷調(diào)查,加強(qiáng)科研儀器領(lǐng)域反壟斷和采購人保護(hù)立法;建立科研儀器設(shè)備維修市場開放制度,建立定價協(xié)商機(jī)制。
 
  2019年在國家相關(guān)部委努力下,國外公司的壟斷做法被打破,維護(hù)了國內(nèi)科研單位和科研工作者的權(quán)益,促進(jìn)了科研儀器設(shè)備維修市場良性發(fā)展。
 
  科研儀器維修領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“維修開放”,第三方單位終進(jìn)維修市場。不過,由于技術(shù)實(shí)力等方面的不足,第三方維修服務(wù)單位與儀器供應(yīng)商的服務(wù)水平仍然存在一些差距。第三方單位只有完善自身管理制度和工作流程,多培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)人才,提升耗材配件的質(zhì)量才能獲取更多的市場份額。
 
  誠然,儀器維修市場看上去很美,是個“香餑餑”,但并非什么人都能吃到。但是有實(shí)力的企業(yè)或廠家,就是站在風(fēng)口上的“豬”,想不肥都難!

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