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網(wǎng)購更安全快捷 人工智能黑科技助力“雙11”

儀表深度 2020年11月12日 17:17:23來源:儀表網(wǎng) 47786
摘要天貓雙十一購物節(jié)開展至今,從單一平臺促銷演變成為整個互聯(lián)網(wǎng)的狂歡,僅過去了12年。

  【儀表網(wǎng) 儀表深度】天貓雙十一購物節(jié)開展至今,從單一平臺促銷演變成為整個互聯(lián)網(wǎng)的狂歡,僅過去了12年。阿里巴巴的銷售額從0.5億激增至2020年的4982億,在這樣龐大的數(shù)字背后,是上億終端在同一時段內(nèi)的高頻操作。電商后臺所需要的服務(wù)運(yùn)營維護(hù)與數(shù)據(jù)處理,是一項(xiàng)工程浩大的挑戰(zhàn)。專家表示,引入人工智能后,在智能設(shè)計(jì)、機(jī)器人協(xié)助、智能客服方面有了大幅的效率提升。
 
  雙十一的黑科技①——聲紋識別
 
  過去,想要購物需要在手機(jī)APP,或者PC網(wǎng)頁上瀏覽篩選,然后再調(diào)動支付軟件完成下單。整個過程需要不斷揮動手指,進(jìn)行操作。而如今,在人工智能時代,消費(fèi)者只需要動口便可以完成一系列操作。具體來說,消費(fèi)者只要對天貓精靈說出想要購買的商品,就能直接下單;如果開通了“聲紋支付”功能,還可以直接語音付款。這種流暢的操作簡直是“動口不動手”的典范。
 
  而關(guān)于聲紋支付,不少人持懷疑態(tài)度。畢竟,指紋識別用了很久的時間才普及,被認(rèn)為安全的生物識別。而人臉識別,盡管已經(jīng)上線很久,但依然被認(rèn)作是不夠安全的支付形式。聲紋支付更像是一個“玄學(xué)”,如何確保安全支付呢?而阿里則表示,聲紋識別已經(jīng)達(dá)到商用級別,在支付級應(yīng)用下,用戶只要通過3次不超過10秒的交互語音,聲紋識別技術(shù)就可以準(zhǔn)確刻畫用戶的魯棒性聲紋特征,實(shí)現(xiàn)超過99%的識別準(zhǔn)確度。
 
  雙十一的黑科技②——無人倉與機(jī)器人
 
  京東國內(nèi)無人倉已經(jīng)亮相上海,京東用兩個關(guān)鍵詞形容該無人倉:“全流程”與“綠色環(huán)保”。該無人倉實(shí)現(xiàn)了貨物從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無人化。據(jù)了解,這家倉庫整體建筑面積為40000平方米,物流中心主體包括收貨、存儲、訂單揀選、包裝四個作業(yè)系統(tǒng)。從貨物入庫、到打包等環(huán)節(jié),無人倉配備3種不同型號的六軸機(jī)械臂,并且有3種型號不同的智能搬運(yùn)機(jī)器人承擔(dān)分揀任務(wù)。
 
  為實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與周圍環(huán)境的主動交互,京東的機(jī)器人還匹配有2D視覺識別、3D視覺識別等技能;另外,貨物存儲方面,無人倉涵蓋8組穿梭車立庫系統(tǒng),能同時存儲商品6萬箱。據(jù)京東稱,該無人倉大的特點(diǎn)是機(jī)器人大規(guī)模、多場景的應(yīng)用,多種功能特性各異的機(jī)器人各司其職,依照系統(tǒng)指令處理訂單,還懂自行避讓、優(yōu)化路徑等操作。正式運(yùn)營后,無人倉的日處理訂單的能力將超過20萬單。
 
  人工智能物流行業(yè)的現(xiàn)狀與前景
 
  雙十一的巨大交易額背后是不可避免的物流堆積問題,而人工智能物流的發(fā)展很好的解決了以往物流人員稀缺的問題。2019年我國人工智能與物流市場規(guī)模為15.9億元,預(yù)計(jì)到2025年市場規(guī)模達(dá)97.3億元。人工智能與物流市場主要以倉儲和運(yùn)輸為主,合計(jì)比重達(dá)81.2%。運(yùn)輸是物流產(chǎn)業(yè)鏈條的核心環(huán)節(jié),也是物流成本構(gòu)成的重要內(nèi)容。我國人工智能在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的應(yīng)用集中于公路干線運(yùn)輸,主要有兩大方向:一種是以自動駕駛技術(shù)為核心的無人卡車;另一種是基于計(jì)算機(jī)視覺與AIoT產(chǎn)品技術(shù),為運(yùn)輸車輛管理系統(tǒng)提供實(shí)時感知功能。
 
  此外,物流領(lǐng)域的智能客服特指以智能語音和NLP技術(shù)為代表的客服機(jī)器人。從服務(wù)類型上可以分為以語音導(dǎo)航、業(yè)務(wù)識別、智能派單、坐席輔助為主的語音智能客服和以文字查詢、業(yè)務(wù)識別為主的文字智能客服。2019年我國物流領(lǐng)域智能客服機(jī)器人業(yè)務(wù)市場規(guī)模為1.1億元,預(yù)計(jì)到2025年市場規(guī)模達(dá)7.7億元。
 
  通過人工智能賦能更好的實(shí)現(xiàn)雙十一網(wǎng)購,這是技術(shù)賦能的一個重要體現(xiàn)。可想而知,在不遠(yuǎn)的將來,人工智能也必將成為推動電商賣貨的重要服務(wù)工具。

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