上海實(shí)潤砝碼售后服務(wù)指南

本公司為切實(shí)履行“為用戶服務(wù),對用戶負(fù)責(zé)、,讓用戶滿意"的宗旨,向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并承諾以下服務(wù)條款:

1) 向用戶提供合法經(jīng)營資格,包括“企業(yè)法人營業(yè)熱照"等。

2) 提供該批產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)合格報(bào)告。

3) 接用戶要貨通知后,有現(xiàn)貨的常規(guī)產(chǎn)品2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出, 期貨產(chǎn)品或非標(biāo)規(guī)格的產(chǎn)品依合同要求準(zhǔn)時(shí)發(fā)出。

4) 負(fù)責(zé)運(yùn)輸過程中的產(chǎn)品質(zhì)量不受損害。

5) 在使用過程中,出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到用戶通知后及時(shí)作出答復(fù)并派出技術(shù)服務(wù)人員4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場, 24小時(shí)內(nèi)解決；如在24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)，則提供部件冗余服務(wù)或采取應(yīng)急措施，以確保設(shè)備、系統(tǒng)的正常工作。。

6) 對于售后產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題,經(jīng)本公司質(zhì)管檢驗(yàn)部門確認(rèn),確存在產(chǎn)品質(zhì)量問題的,實(shí)行“包退,包換",對由于其它原因造成的問題,本公司積極協(xié)助用戶予以解決。

7) 定期走訪客戶、虛心接納客戶的質(zhì)量改進(jìn)建議。

8) 公司內(nèi)產(chǎn)品工藝、技術(shù)等作重大調(diào)整時(shí),及時(shí)通知用戶,確保信息溝通.用戶對產(chǎn)品操作或質(zhì)量有疑問,可與經(jīng)銷商聯(lián)系或與本公司聯(lián)系,由公司售后技術(shù)服務(wù)人員協(xié)調(diào)進(jìn)行解決。

熱誠歡迎廣大顧客對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出寶貴的改進(jìn)建議.

                                        上海實(shí)潤實(shí)業(yè)有限公司

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