本公司鄭重承諾，我公司提供的產品均為廠家生產合格商品，而且已經過廠家質量檢驗及公司內部質量檢驗。我公司將嚴格按照國家關于產品質量的 “ 三包 ”政策，對產品使用過程中出現的軟、硬件故障提供及時售后服務。

售后服務承諾一、保修范圍及期限
凡通過正規渠道從本公司購買商品的客戶，均享受本公司提供的標準化，規范化的售后服務。以及*售后服務的相關規定為原則，具體細則如下：
退貨期：從產品收到之日起7天內為退貨期（外觀不損壞）。此條款適用中國臺灣拓普科技有限公司提供的全部商品
　自產品購買之日起算依據購貨發票所標注日期或送貨單簽收日期為準。
　因產品質量問題可以無條件退貨（一周內，應確保包裝及產品完好）。
如顧客需要換貨但無同型號、同規格的產品，用戶不愿調換其它規格型號產品予以退貨。
換貨期：從商品購買之日起到第1個月末（每月按30天計算）為換貨期，（需符合正常質保范圍）
在換貨期內凡出現產品質量問題并經本公司確認屬實，可無條件更換同類型的產品。
如無同檔次新產品，可提供更上等次新產品更換，用戶需補足差價，差價以更換當日市場價格計算。
維修期：一年內免費維修。
商品在正常質保范圍內，我公司按上述規定執行。商品屬于非正常質保范圍我公司將適當收取維修費和運輸費用，如遇損壞程度嚴重、無配件供應或其他不可控因素導致無法維修的，拓普科技有限公司不再提供維修服務。
二、非正常質保范圍
A超過保修、保換有效期的；
B未按產品說明書要求使用、維護、保管而造成損壞的；
C未經私自更改（更換）產品元件或未在維修處維修的；
D無維修憑證（包括購貨憑證或條碼不符）或維修憑證被涂改的；
E產品組件、接插件缺少、線路板嚴重變形、斷裂、線路劃傷、主板腐蝕、生銹及污跡嚴重的；
F維修憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
G產品商品條碼或條碼殘缺不全無法辨認的；
H因其他外圍產品設計不佳而產生匹配性不穩定的；
I因人為原因或其他不可抗力造成損壞的；
三、 保修憑證
有效購貨憑證（購貨發票或貨物簽收單）。
無上述保修憑證不能確定購買日期的，如確屬拓普科技有限公司所供產品，按產品所示出庫日期進行保修。
四、 售后服務流程

當產品出現質量問題時，請按照以下的流程進行處理：
產品出現質量問題時，確定故障發生的原因，通知我公司售后服務部門；
如確定是產品質量問題，請及時通知我公司，我公司確認質量問題后予以維修或更換，非正常質保范圍我公司收取適當的維修和服務費用；
保修范圍內的產品貨運費用，雙方以現付方式支付各自單程貨物運費，超過保修范圍的貨運及維修費用由送修方支付；
五、 法律適用
任何在履行本條例過程中引起的爭議，適用中華人民共和國法律，并由拓普科技有限公司（大陸總銷售平臺）所在地管轄。
六、其他條款
如其他有關售后服務條例與本條例沖突，按照本條例執行。如本條例內容與國家法律、法規發生沖突，按國家法律、法規執行。本條款將于每類每批貨物的產品保證說明書一同生效，并在于產品提供售后服務沖突時適用產品售后服務條款。本條例修訂權、解釋權歸拓普科技有限公司所有。