荀子《勸學》：青，取之于藍，而青于藍。古人用靛青比喻那些在學術上有所建樹的后起之秀，而用藍草比喻他們的導師和前輩。

誠然，80后的營銷人（指1980年以后出生的營銷人）“后生可畏”，不一定不如前輩,年輕營銷人的勇氣、激情和干勁令他們的前輩拍案叫絕。但是，相對與70、60年代營銷“前輩”來講這群后起之秀仍顯得經驗不足，心急氣躁，無論在做人、做事還是在與人交往中都存有缺憾。

今天，筆者把“青出于藍而勝于藍”這句話的寓意用在鼓勵“80后青年營銷人”身上，希望他們清醒的認識自己，冷靜分析自我優勢和劣勢，戒驕戒躁，在前輩的帶領和管理下，力爭在成長歷程中步步為營，事業突飛猛進，業績越做越大，為實現自我價值打下堅實的基礎，同時有意識磨練自己的德行操守，逐漸趕超70甚至60年代老營銷人。

本文針對80后的營銷人固有的優勢和劣勢，筆者結合自己和其他無數成功營銷前輩的市場拼殺經驗，開出六大處方，希望能幫助年輕營銷人少走彎路，讓自己早日為理想插上豐滿“羽翼”，在營銷道路上大展手腳。

優勢一：骨子里敬佩成功者，并渴望進步，會主動學習理論知識

劣勢一：說的、想的比做的多，缺乏吃苦精神

處方一：做行動上的巨人而非言語上的自大狂

在業內眾所周知，每個成功的營銷人士都是經過多年的營銷實踐、艱辛的磨練才終走向成功彼岸，他們今日的輝煌完全是建立在“實操”、“行動”和“業績”上，而不是靠“關起門來喝茶閑聊”輕松獲得的；也不是坐在大學課堂上，“兩耳不聞天下事”簡單取得的，實干的營銷人都信奉：光說不練假把勢，說比做易，做比說強！。

80后的營銷人，大都是獨生子女缺乏吃苦精神、志高氣傲，個人英雄主義過強，團隊能力差，心態欠端正，過于浮躁，職業精神匱乏，管理起來的確不易。艱苦銷售之路走過來的管理者提醒那些壓力一大就不想干，不知道珍惜職業機會的新手，首先要“做”起來，義無返顧的“做”，持之以恒的“做”，無論面臨的困難有多大。

　　不管是從“名人傳記”中獲得還是從“身邊”親眼所聞，那些成功營銷人很少夸夸其談，他們情愿把更多的精力、時間用在具體的、實際的營銷工作中，骨子里討厭那些開口閉口空談理論、不切實際的所謂“專家”“學者”的言論，市場業績的取得，唯一的因素是“行動”而非“言論”。

　　相比之下，80營銷人似乎青睞一些匱乏市場體驗的“實戰真經”，并把它們視為絕世“秘籍”，他們信仰理想化，脫離實際的“理論”，自己實踐太少，這樣只會越弄越糟。因此，年輕營銷人必須改掉這種妄想不勞而獲的思想流毒，多實踐，多吃苦，多做事，少做夢。
博銳27
　　當然，作為管理者，有責任引導那些崇尚創新思想的80后營銷人走到理性的營銷道路上來，帶領他們將自己融入到當地國情中，然后盡力找出合適的對策去做市場，幫助他們干凈利落的完成銷售業績；他們或許言語表達能力不強，但管理者可以鼓勵他們去實踐、去體驗，而不能讓很多青年人整日空想，卻忘記了手腳的存在，這樣下去，再好的方案也因為不能付之行動，得不到有力的執行而夭折。

　　管理者面對網絡直銷、終端促銷、事件營銷、鋪天蓋地的廣告轟炸……也不是要求每個80后營銷人的思維指引下的行動每次都走在別人面前，但總要有所實踐；也不一定每次都取得很好的“戰績”，但新人只有從實踐中總結經驗和教訓，往往才能成為后的勝利者。

　　“行勝于言”，80營銷人要努力培養這種心態，更要將“行動”堅持下去。這是劣勢變優勢的必經之路。

優勢二：能在經驗豐富的主管前輩帶領和管理說服下，清晰認識溝通缺陷

劣勢二：不愿意和意見客戶過多溝通、交流，致使好多機會付之東流

處方二：做事，溝通應先行

　　經驗豐富的老營銷人都有體會：溝通的重要性，并能身體力行。

　　在營銷領域，無論是客戶，還是終端消費者，無疑都潛在著一種迫切需要與廠家、商家溝通交流的渴望，以期進一步被產品企業了解自身的想法、建議和反饋。而營銷人的聆聽、溝通恰恰可以滿足客戶、消費者的這種需求。

　　80后的營銷人也許都會犯不愿意和“叔叔阿姨”、“爺爺奶奶”輩客戶交流的詬病，致使好多機會付之東流，也一定程度上給企業、產品的品牌度，美譽度留下不可小視的硬傷。聰明的營銷人會經常與自己的客戶進行電話聯系或面談，仔細聆聽客戶的抱怨、訴說，并不失時機的插入一些評論，贊同客戶的觀點，認可他們的價值，尊重他們，通過這種“聆聽”、“溝通”，客戶心中的抱怨會大大降低，甚至消失，取而代之的是對營銷人的認同，并高興自己找到了一個好的“歸宿”，終合作進一步得以維系。

　　經驗豐富的營銷人能做到這一點，是因為他們具有寬廣的胸懷，寬以待人，嚴于律己，遇事戒驕戒躁，沉著應戰的優良作風。很長一段時間，筆者在從事營銷工作中，遇到客源不滿的情況，每到這個時候，總會認真旁聽客戶的抱怨，而不是立刻反問或者應對；等待消費者抱怨完后，筆者再適時的進行一些解釋，提出相對滿意的補救措施，同時就事論事，對事不對人，把出現雙方扯皮的敏感核心問題擺到桌面上來，冷靜找出一個令大家都相對承受得起的方案，解決掉，以自己的誠意換來客人的再次信任，進而鞏固了老客戶，維系了長遠合作的意愿關系，減少不必要“仇家結怨”情況的出現。

　　80后的營銷人多半敗在“溝通”上，分歧出現，毛手毛腳的年輕人經驗不足，礙于情面死守原則不放，不肯對消費者作出半點讓路，也不能很好的聆聽和作出規勸，溝通不到位，使情況進一步惡劣化，后弄的個不歡而散。事實上，出現的大部分分歧根源在“溝通”上，80營銷人要學會與人溝通，尤其是與長者間的溝通，即要做到有禮有節又要機警主動。無疑，學會溝通是80后營銷人需要向前輩虛心求教的一門重要主修課。

優勢三：喜愛學習新知識，精力充沛，激情高漲

劣勢三：不過24小時，學無得法，盲目、盲從、盲上馬……

處方三：不斷學習不斷充電，充實自我

可喜的是，80后的營銷人大都是一群能掌控自己命運的人，他們也能認識到自己部分不足與缺陷，渴望加以改進，不斷提升自我，但是方法卻存有失當之處，走了不少彎路。

比如學的東西太偏太雜，上至天文下至地理都拿來一看，而且激情不過24小時，不能將學習永恒的持續下去，今天覺得日語蠻流行就狂讀“平甲名、片甲名”，明天刮“韓流”又將日語放下來，去狂熱的學習“韓語”，反反復復……結果是既對自己從事的營銷事業沒有幫助，又落得個一事無成。

　　每位經驗豐富的成功管理者，他們的學習觀大同小異，其實在過去的營銷生涯里他們都經歷了以下3個學習階段，來充實自己：

　　、通過網絡、高校或選擇自修來接觸各種新的營銷理論、營銷策略，從理論層次來提高自我，充實自我。

　　第二、抓緊一切可以利用的時間，去接觸其他知識，包括與市場營銷相關的財務、管理、人事以及感興趣的東西，、多角度提高綜合素質，做復合型多面手，這便是與普通人的大不同。

第三、不斷的將營銷理論與實踐工作相結合，理論融入實踐，從實踐中提升理論，用深化后的理論知識再來指導具體的實踐工作，持之以恒，從而不斷鞭策自己前行。

值得每位80后的營銷人學習的是，管理者不但能夠自我充實，更能起到示范作用，帶領他的戰友一起提高，共同進步。當然，管理者還有許多其他心態，包括永遠積極主動學他喜歡的東西、不怕困難、樂觀主義心態等等，他們的成功心態值得每位80后的營銷人借鑒和學習。

優勢四：本質上胸懷寬廣，渴望做出驚人銷售業績，渴望和團隊一同進步

劣勢四：小視事務性工作，眼高手低，認為出業績重要，心理也很矛盾

處方四：為團隊奉獻才智和力量，主動為團隊分憂

管理者或許都看到過，許多80后的銷售人員，只盯著自己的銷售業績，團隊中的許多事務性工作視而不見，甚至有時主管安排自己做的分內事情都勉強的應付門差了事，有時也做了，但常跟主管討價還價，這樣的銷售人員只對錢有感情，而對工作，對所在的團隊沒有感情。試想自己對企業組織都沒有感情和付出，企業組織能給你什么回報呢？

借此給年輕的營銷人五點規勸：1、做事投入，用自己的勤勞和智慧獲取大家的信任，廣結人緣；2、發揮自己的主觀能動性，不斤斤計較，有意識練就自我的團隊服務意識；3、從身邊小事、瑣事做起，培養團隊的榮譽感；4、平時有準備的在主管面前創造提升自己的機會，用行動獲得上司的欣賞，有了提干的機會才有鍛煉自己管理事務性工作能力的機會。5、多組織幾次團隊銷售的活動，增強銷售人員的集團作戰能力，提升大家的集體榮譽感，增進隊員的友誼。

做到這些，讓管理者和老員工覺得80后的營銷人其實并不是自私、自利的一群怪人，獲取他們的欣賞，接下來的路才越走越寬敞。這樣也同時獲得付出時間和智慧后的果實，體現一名新營銷人起碼的素養。

優勢五：腦筋活，有解決問題的較高技能

劣勢五：耍小聰明，面對兩難境地常常選擇躲避，游戲自己，游戲人生

處方五：善意提交問題和建議，拒絕喋喋不休的抱怨

即便是赫赫有名的公司和其主導產品也都不可能無缺。

因此，面臨公司日益成長，問題不斷出現，而解決問題和滿足客戶的需求則是靠公司里的許多員工積極的想辦法解決，而不是抱怨。有些員工包括80后富有朝氣和天才思想的營銷人。

問題癥結在于，很多80后的營銷人之所以不愿把自己從客戶哪里得到的咨詢意見總結分析出來，很大程度上自認為這些是出力不討好的事情，甚至會黑暗地認為，自己的管理者會竊取自己的勞動和智慧，據為己有，轉眼到更的主管匯報了，于是情愿選擇逃避，不把有建設的東西說出來。這種情況尤其在那些書讀得比較多，愛耍“小聰明”80后的營銷人身上體現更趨于明顯。

遇到這種情況，作為一個管理者必須及時給他們做心理上的疏通工作，管人管到位，只有解決思想上的問題才能打通大家的情感脈絡，獲得效績。比如，可以勸說他們，要知道作為一名普通員工及時準確向上上報信息，總結分析匯報工作是他們起碼的工作職責。何況只要你是一塊金子總有在煤層中發光的機會，任何人都掩飾不住你的光芒和榮耀，為何要怕這怕那的呢？至于主管如何處理和對待下屬的勞動和智慧者的員工，那是主管的個人行為，而不代表所有領導的行為和舉動，從長遠的眼光考察看來，對自己不構成任何損失，個別主管的偏激或善意的舉措可能反而成就了自己。記住，世間的任何機遇、好事都是給“有準備”的人欲留著的。話說到心理面，青年人自然會領域到管理者的良苦用心，自然樂意為公司和團隊貢獻自己的智慧和才華。

優勢六：可塑性強，知錯易改

劣勢六：意志薄弱，職業道德意識尚未完全成熟

處方六：心態平和每一天

因營銷人，直接接觸客戶或者合作方，而接觸的這些人群都是與公司組織利益密切相關的關聯方，當然也與自己的利益相關聯，如果80后的營銷人職業意識不強和職業道德欠缺的話，面對利益的誘惑會做出損害某一方利益的事情，包括損害自己的企業、損害客戶、損害合作方的利益，當然終自己的利益也會受損。

所以作為管理者，必須警惕上述情況的發生，要對80后的營銷人注入強大的免疫針劑，教導他們每天擁有一顆平常心，公正公平的做事，不損人利己。年輕的營銷人經常犯的錯誤就是千方百計把產品銷售出去，好拿提成獎勵是要求進步的表現，本無可厚非。至于客戶是否是自己產品的忠實用戶則考慮很少，認為只要獲利就大功告成了。這一點一定程度上沾染了部分老營銷人的陋習，對客戶施行掠奪式開發政策。長遠看來這樣做，對自己，對消費者，對公司都沒有好處，應引起管理者的足夠重視。80后的營銷人前途是好是壞，全系管理者手里！



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為80后的理想插上豐滿“羽翼”

匡振慶 2006 第9期 封面專題　瀏覽數： 2850

80后營銷人的優勢明顯，劣勢突出，前途是好是壞，全系于管理者手里。只要對他們善加指導，為他們的理想插上豐滿的“羽翼”，定可展翅高飛。

　　優勢一：骨子里敬佩成功者，渴望進步，會主動學習理論知識

　　劣勢一：說的、想的比做的多，缺乏吃苦精神

　　羽翼一：做行動上的巨人而非言語上的自大狂

　　成功營銷人很少夸夸其談，信奉“光說不練假把勢，說比做易，做比說強”。相比之下，80后營銷人似乎青睞一些匱乏市場體驗的“實戰真經”，他們信仰脫離實際的理想化“理論”，而自己實踐又少，只會越弄越糟。因此，年輕營銷人必須多實踐、多吃苦、多做事、少做夢。

作為管理者，有責任引導那些崇尚創新思想的80后營銷人走到理性的營銷道路上來，帶領他們將自己融入到當地國情中，然后盡力找出合適的對策去做市場，幫助他們干凈利落地完成銷售業績。管理者要鼓勵他們去實踐、去體驗，不能讓很多年輕人整日空想，忘記了手腳的存在。這樣下去，再好的方案也因為不能付諸行動，得不到有力的執行而夭折。

　　“行勝于言”，80后營銷人要努力培養這種心態，更要將“行動”堅持下去。這是劣勢變優勢的必經之路。

　　優勢二：能在經驗豐富的主管前輩帶領和管理說服下，清晰認識溝通缺陷

　　劣勢二：不愿意和意見客戶過多溝通、交流，致使好多機會付之東流

　　羽翼二：做事，溝通應先行

　　經驗豐富的老營銷人都能體會溝通的重要性，并身體力行。他們會經常與自己的客戶進行電話聯系或面談，仔細聆聽客戶的抱怨、訴說，并不失時機地插入一些評論，贊同客戶的觀點，認可他們的價值。通過這種“聆聽”和“溝通”，客戶心中即使有抱怨也會大大降低，甚至消失，取而代之的是對營銷人的認同，并為自己找到一個好的“歸宿”高興，終合作進一步得以維系。

　　80后的營銷人多半敗在“溝通”上，分歧出現，毛手毛腳的年輕人經驗不足，礙于情面死守原則不放，不肯對客戶做出半點讓步，也不能很好地聆聽和分析，溝通不到位，使情況進一步惡化，后弄得不歡而散。事實上，大多數的分歧根源在“溝通”上，80后營銷人要學會與人溝通，既要有禮有節又要機警主動。無疑，學會溝通是80后營銷人需要向前輩虛心求教的一門重要主修課。

　　優勢三：喜愛學習新知識，精力充沛，激情高漲

　　劣勢三：激情不過24小時，學無得法，盲目、盲從、盲上馬……

　　羽翼三：不斷學習不斷充電，充實自我

　　可喜的是，80后也能認識到自己的部分不足與缺陷，渴望加以改進，不斷提升自我，但是方法卻存在失當之處。比如學的東西太偏太雜，而且激情不過24小時，不能將學習持續下去。反觀成功的營銷人士，他們的學習觀大同小異，在營銷生涯里他們大都經歷了以下三個學習階段來充實自己，值得80后借鑒。

　　，通過網絡、高校或選擇自修來接觸各種新的營銷理論、營銷策略，從理論層次來提高自我、充實自我。

　　第二，抓住一切可以利用的時間，去接觸其他知識，包括與市場營銷相關的財務、管理、人力資源以及其他感興趣的東西，、多角度地提高綜合素質，做復合型多面手，這便是與普通人的大不同。

　　第三，不斷地將營銷理論與實踐工作相結合，理論融入實踐，從實踐中提升理論，用深化后的理論知識再來指導具體的實踐工作，持之以恒，從而不斷鞭策自己前行。

　　優勢四：本質上胸懷寬廣，渴望做出驚人的銷售業績，渴望和團隊一同進步

　　劣勢四：小視事務性工作，眼高手低，認為出業績重要，心里也很矛盾

　　羽翼四：為團隊奉獻才智和力量，主動為團隊分憂

　　管理者或許都看到過，許多80后的銷售人員，只盯著自己的銷售業績，對團隊中的許多事務性工作視而不見，甚至有時主管安排的分內事情也勉強應付交差了事；即使有時做了，也常常要跟主管討價還價。這樣的銷售人員只對錢有感情，而對工作、對所在的團隊沒有感情。試想自己對企業組織都沒有感情和付出，企業組織能給你什么回報呢？

　　借此給年輕的營銷人四點規勸：1.做事投入，用自己的勤勞和智慧獲取大家的信任，廣結人緣；2.發揮自己的主觀能動性，不斤斤計較，有意識地練就自我團隊服務意識；3.從身邊小事、瑣事做起，培養團隊的榮譽感；4.平時有準備地在主管面前創造提升自己的機會，用行動獲得上司的欣賞。

　　做到這些，讓管理者和老員工看到80后營銷人并不是自私自利的一群怪人，獲取他們的欣賞，接下來的路才能越走越寬敞。

　　優勢五：腦筋活，有較高的解決問題的技能

　　劣勢五：耍小聰明，面對兩難境地常常選擇躲避，游戲自己，游戲人生

　　羽翼五：善意提交問題和建議，拒絕喋喋不休的抱怨

　　很多80后營銷人不愿匯報總結客戶的抱怨和自己的解決方法，認為這些是出力不討好的事情，甚至認為管理者會竊取自己的勞動成果和智慧，據為己有向更的主管邀功，于是情愿選擇逃避，也不把有建設的東西說出來。這種情況尤其在那些書讀得比較多、愛耍“小聰明”的80后營銷人身上體現得更為明顯。

　　遇到這種情況，管理者必須及時給他們做心理上的疏通工作。作為一名普通員工及時準確上報信息，總結、分析、匯報工作是起碼的工作職責。何況只要是金子總有發光的機會，任何人都掩飾不住你的光芒和榮耀，為何要怕這怕那呢？至于主管如何處理和對待下屬的勞動，那是主管的個人行為，并不代表所有領導的行為和舉動，用長遠的眼光來看，對自己不構成任何損失，個別主管偏激或善意的舉措可能反而成就了自己。

　　優勢六：可塑性強，知錯易改

　　劣勢六：意志薄弱，職業道德意識尚未完全成熟

　　羽翼六：心態平和每一天

　　營銷人直接接觸客戶或者合作方，這些人群都是與公司組織利益密切相關的關聯方，當然也與自己的利益相關聯，如果80后職業意識不強或職業道德欠缺，面對利益的誘惑就會做出損害某一方利益的事情，包括損害自己企業、損害客戶、損害合作方的利益，當然終自己的利益也會受損。

所以作為管理者，必須警惕上述情況的發生，要對80后的營銷人注入強大的免疫針劑，教導他們每天擁有一顆平常心，公正公平地做事，不損人利己。年輕的營銷人想多賣產品多拿提成獎勵，這是要求進步的表現，本無可厚非，但也不能急功近利，不擇手段，對客戶實行掠奪式開發。長遠看來，這樣做對自己、對客戶、對公司都沒有好處。